Kniholap – Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú používanie webovej stránky www.kniholap.sk a mobilnej aplikácie Kniholap (spolu „Kniholap“). Používaním Kniholapu s nimi používateľ súhlasí.

1.2 Prevádzkovateľom Kniholapu je:

PREMIUM studio s. r. o., Hrachová 17960/69B, 821 05 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovensko, IČO: 55682987, DIČ: 2122067354, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 172207/B, e-mail: info@kniholap.sk
(ďalej len „prevádzkovateľ“)

1.3 Pojmy použité v týchto podmienkach:

• Používateľ – každá osoba, ktorá má v Kniholape zaregistrovaný účet.
• Digitálna knižnica – e-knihy, ktoré prevádzkovateľ sprístupňuje na čítanie v aplikácii.
• Predplatné – platený prístup k digitálnej knižnici na určité obdobie.
• Burza – časť Kniholapu, kde si používatelia medzi sebou predávajú tlačené knihy.
• Predávajúci – používateľ, ktorý na burze ponúka knihu na predaj.
• Kupujúci – používateľ, ktorý si na burze kupuje knihu.

1.4 Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa.

2. Používateľský účet

2.1 Na používanie digitálnej knižnice a burzy je potrebný účet. Zaregistrovať sa dá e-mailom a heslom, alebo cez účet Google či Apple.

2.2 Kniholap môže používať osoba staršia ako 15 rokov. Používateľ mladší ako 18 rokov môže kupovať predplatné a obchodovať na burze len so súhlasom zákonného zástupcu.

2.3 Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Za činnosť vykonanú cez jeho účet zodpovedá používateľ, ak nepreukáže zneužitie účtu bez svojej viny.

2.4 Jeden používateľ môže mať jeden účet. Účet je neprenosný a používateľ ho nesmie požičať ani predávať iným osobám.

2.5 Používateľ môže účet kedykoľvek zrušiť v nastaveniach alebo e-mailom na info@kniholap.sk. Zrušenie účtu automaticky neruší predplatné zakúpené cez Apple alebo Google (pozri článok 3).

2.6 Prevádzkovateľ môže účet pozastaviť alebo zrušiť, ak používateľ závažne alebo opakovane poruší tieto podmienky, najmä pri podvode na burze.

3. Digitálna knižnica a predplatné

3.1 Predplatné dáva používateľovi prístup k digitálnej knižnici na čítanie v aplikácii Kniholap. Ponúkané plány:

Ceny sú konečné. Aktuálne ceny a obsah plánov sú vždy uvedené v aplikácii pred nákupom.

3.2 Predplatné sa kupuje a platí cez Apple App Store alebo Google Play. Na platbu, faktúru a vrátenie peňazí sa vzťahujú aj podmienky spoločnosti Apple, resp. Google.

3.3 Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky a za rovnakú cenu, kým ho používateľ nezruší. Zrušiť ho treba najneskôr 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia.

3.4 Predplatné sa ruší v nastaveniach Apple ID (Nastavenia → meno → Predplatné) alebo v aplikácii Google Play (Platby a predplatné). Po zrušení má používateľ prístup do konca už zaplateného obdobia.

3.5 Skúšobné obdobie zadarmo sa neposkytuje.

3.6 Odstúpenie od zmluvy: Používateľ ako spotrebiteľ výslovne súhlasí, aby sa prístup k digitálnemu obsahu sprístupnil hneď po zaplatení. Berie na vedomie, že tým stráca právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. O vrátení platby vo výnimočných prípadoch rozhoduje Apple alebo Google podľa svojich pravidiel.

3.7 E-knihy sú chránené autorským právom. Používateľ ich smie čítať len pre osobnú potrebu v aplikácii Kniholap. Je zakázané ich kopírovať, sťahovať mimo aplikáciu, šíriť alebo sprístupňovať iným osobám.

3.8 Po skončení predplatného prístup k prémiovým e-knihám zaniká, vrátane kníh uložených na čítanie offline. Záložky a obľúbené knihy zostávajú uložené v účte.

3.9 Ponuka kníh v digitálnej knižnici sa môže meniť, napríklad pri skončení licencie od vydavateľa. Prevádzkovateľ nezaručuje dostupnosť konkrétneho titulu počas celého predplatného.

3.10 Prevádzkovateľ môže používateľovi predplatné aj darovať (napríklad v súťaži). Darované predplatné sa neobnovuje a skončí uvedeným dňom.

3.11 Knihy z predplatného možno čítať najviac na dvoch zariadeniach súčasne priradených k účtu. Zariadenie možno nahradiť iným najviac dvakrát za 30 dní. Prihlasovacie údaje sú určené výlučne používateľovi a nesmú sa poskytovať iným osobám.

4. Burza kníh

4.1 Na burze si používatelia predávajú tlačené knihy medzi sebou. Prevádzkovateľ knihy nepredáva, len poskytuje platformu a sprostredkuje platbu. Kúpna zmluva vzniká priamo medzi predávajúcim a kupujúcim.

4.2 Predávajúci sú spravidla súkromné osoby. Na kúpu od súkromnej osoby sa nevzťahujú práva spotrebiteľa voči obchodníkovi, najmä právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu a 24-mesačná záruka. Práva kupujúceho pri nezhode knihy s popisom upravujú body 4.10 až 4.13.

Povinnosti predávajúceho

4.3 Predávajúci môže ponúkať len knihy, ktoré vlastní. Zakázané sú ukradnuté knihy, nelegálne kópie a iný tovar než knihy.

4.4 Predávajúci musí ku každej ponuke priložiť vlastné fotografie konkrétneho výtlačku a pravdivo opísať jeho stav. Uviesť musí všetky vady, napríklad poškodenú obálku, podpisy, podčiarkovanie, chýbajúce strany či poškodenie vodou.

4.5 Predávajúci sám určuje cenu knihy a výšku poštovného. Po zaplatení objednávky musí knihu odoslať do 5 pracovných dní. Ak ju v tejto lehote neodošle, objednávka sa zruší a kupujúci dostane všetky peniaze späť.

4.6 Predávajúci sám zodpovedá za zdanenie svojich príjmov z predaja. Prevádzkovateľ môže byť zo zákona povinný oznámiť údaje o predávajúcich finančnej správe.

Nákup a platba

4.7 Kupujúci platí cenu knihy, poštovné určené predávajúcim a transakčný poplatok 1 € za každú objednávku. Konečná suma sa zobrazí pred potvrdením objednávky. Transakčný poplatok je odmenou prevádzkovateľa za sprostredkovanie.

4.8 Kupujúci súhlasí so stavom knihy tak, ako je opísaný a zobrazený na fotografiách v ponuke. Berie na vedomie, že kupuje knihu z druhej ruky, ktorá môže mať bežné stopy používania.

4.9 Platbu drží prevádzkovateľ a predávajúcemu ju vyplatí až potom, ako kupujúci v Kniholape potvrdí, že kniha dorazila v poriadku. Ak kupujúci do 5 pracovných dní od doručenia nepotvrdí prevzatie ani nenahlási problém, objednávka sa považuje za potvrdenú.

Keď kniha nezodpovedá popisu

4.10 Ak kniha podstatne nezodpovedá popisu alebo fotografiám, kupujúci to musí nahlásiť do 5 pracovných dní od doručenia cez Kniholap alebo na info@kniholap.sk. K nahláseniu priloží fotografie knihy tak, ako ju dostal.

4.11 Prevádzkovateľ porovná fotografie kupujúceho s ponukou a môže si vyžiadať vyjadrenie predávajúceho. Ak zistí, že predávajúci uviedol nepravdivé údaje alebo zamlčal vadu, kupujúcemu vráti celú zaplatenú sumu a predávajúci nedostane nič.

4.12 V takom prípade si predávajúci môže vyžiadať vrátenie knihy. Poštovné za vrátenie znáša predávajúci a kupujúci je povinný knihu odoslať späť do 5 pracovných dní od výzvy.

4.13 Bežné stopy používania, ktoré boli vidieť na fotografiách alebo boli uvedené v popise, nie sú dôvodom na vrátenie peňazí.

4.14 Predávajúcemu, ktorý opakovane alebo zámerne uvádza kupujúcich do omylu, môže prevádzkovateľ zablokovať účet.

5. Pravidlá správania a obsah používateľov

5.1 Používateľ sa v Kniholape správa slušne a v súlade so zákonom. Je zakázané najmä:

• zverejňovať urážlivý, nenávistný, vulgárny alebo nezákonný obsah,
• obťažovať iných používateľov alebo posielať spam a reklamu,
• dohadovať platby mimo Kniholapu s cieľom obchádzať transakčný poplatok,
• zasahovať do fungovania stránky alebo aplikácie a zneužívať jej chyby.

5.2 Recenzie a hodnotenia musia byť pravdivé a vychádzať z vlastnej skúsenosti. Zverejnením recenzie používateľ prevádzkovateľovi bezplatne povoľuje zobrazovať ju v Kniholape.

5.3 Nezákonný alebo nevhodný obsah môže ktokoľvek nahlásiť na info@kniholap.sk. Prevádzkovateľ nahlásenie bez zbytočného odkladu posúdi a nevhodný obsah odstráni. O odstránení obsahu a jeho dôvode informuje autora, ktorý sa môže proti rozhodnutiu ohradiť na rovnakej adrese.

6. Zodpovednosť, sťažnosti a záverečné ustanovenia

6.1 Prevádzkovateľ sa snaží, aby Kniholap fungoval bez výpadkov, no nezaručuje jeho nepretržitú dostupnosť. Krátkodobé odstávky kvôli údržbe alebo technickým problémom nie sú porušením zmluvy.

6.2 Prevádzkovateľ nie je stranou kúpnej zmluvy na burze a nezodpovedá za škodu spôsobenú predávajúcim alebo kupujúcim. Tým nie sú dotknuté jeho povinnosti pri riešení sporov podľa článku 4.

6.3 Sťažnosti a reklamácie služieb prevádzkovateľa (napríklad nefunkčný prístup k predplatnému) môže používateľ poslať na info@kniholap.sk. Prevádzkovateľ ich vybaví najneskôr do 30 dní.

6.4 Ak používateľ ako spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením sťažnosti, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu.

6.5 Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava.

6.6 Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť. O podstatných zmenách informuje používateľov e-mailom alebo v aplikácii najmenej 14 dní vopred. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže zrušiť účet a predplatné.

6.7 Ochranu osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov, dostupný na www.kniholap.sk/ochrana-osobnych-udajov.

6.8 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným na začiatku dokumentu.